Terms of service
Umfang
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Zoumie
Email: info@zoumie.ch . Sie gelten für den von ihr betriebenen Zoumie Online-Shop unter https://www.zoumie.ch . Lieferungen, Leistungen und Angebote von Zoumie erfolgen ausschließlich auf Grundlage dieser Geschäftsbedingungen. Mit der Bestellung von Waren oder Dienstleistungen gelten die Bedingungen als angenommen. Allgemeine Einkaufsbedingungen des Käufers werden hiermit widersprochen. Abweichungen von diesen Geschäftsbedingungen müssen schriftlich bestätigt werden.
Unterzeichnung des Angebots und des Vertrags
Die Angebote von Zoumie in Preislisten und Anzeigen sind freibleibend und unverbindlich. Bestellungen werden erst nach Genehmigung durch Suba endgültig abgeschlossen. Lieferungen erfolgen nur an Adressen in der Schweiz und Liechtenstein. Die Angaben in unseren Verkaufsunterlagen (Zeichnungen, Abbildungen, Maße, Gewichte und sonstige Leistungen) sind lediglich als Richtwerte zu verstehen und stellen keine Zusicherung von nicht gegenseitig genehmigten Spezifikationen dar. Überschreitet der Käufer das Kreditlimit seiner Bestellung, sind wir von unserer Lieferverpflichtung entbunden.
Preise
Maßgeblich sind die in unserer Auftragsbestätigung genannten Preise. Diese sind Festpreise für zum Zeitpunkt der Bestellung vorrätige Artikel. Bei Lieferungen gilt der Preis am Tag der Bestellung. Sofern nicht anders vereinbart, verstehen sich die Preise exklusive Versandkosten und inklusive Mehrwertsteuer.
Liefer- und Leistungszeit
Termine und Lieferzeiten sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Von Zoumie angegebene konkrete Lieferzeiten und Liefertermine stehen unter dem Vorbehalt der richtigen und rechtzeitigen Selbstbelieferung von Zoumie durch Zulieferer und Hersteller.
Annahmeverzug
Erklärt der Besteller nach Ablauf der Nachfrist die Abnahme der Liefergegenstände und will er die Ware nicht abnehmen, kann Zoumie die Erfüllung des Vertrages verweigern und Schadensersatz wegen Nichterfüllung verlangen. Zoumie ist berechtigt, vom Käufer pauschal 25 % des vereinbarten Kaufpreises oder Schadensersatz zu verlangen.
Lieferung
Erkennbare Mengenabweichungen müssen Zoumie unverzüglich nach Erhalt der Ware schriftlich gemeldet werden; versteckte Mengenabweichungen müssen Zoumie innerhalb von 4 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich gemeldet werden. Reklamationen hinsichtlich Beschädigung, Verspätung oder Verlust müssen Zoumie unverzüglich nach Erhalt der Ware gemeldet werden.
Lieferungen erfolgen nur innerhalb der Schweiz und Liechtenstein.
Sofern nicht beim Angebot anders angegeben, beträgt die Lieferzeit 2-4 Werktage. Die Frist beginnt bei Lieferung, ausgenommen bei Zahlung einer Vorauszahlung, am Tag nach Vertragsschluss. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag am Lieferort, so verlängert sich die Frist automatisch bis zum nächsten Werktag.
den Liefer- und Versandbedingungen finden Sie hier . Sollten nicht alle bestellten Produkte vorrätig sein, erstattet Zoumie dem Kunden unverzüglich die bereits geleisteten Zahlungen, indem es ihn darüber informiert.
Die Lieferung innerhalb der EU erfolgt zollfrei. Bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU trägt der Kunde eventuell anfallende Zölle, Steuern und sonstige Gebühren.
Um Bestellungen bestmöglich erfüllen zu können und unsere Kunden bestmöglich über den Versandstatus zu informieren, übermittelt Zoumie die E-Mail-Adresse und – sofern vorhanden – die Telefonnummer des Kunden (bei Transportlieferungen) an die entsprechenden Lieferunternehmen. Zoumie sieht die Interessen seiner Kunden und seine eigenen Interessen in einem ausgewogenen Verhältnis, zumal Lieferunternehmen dem Schutz personenbezogener Daten äußerst verpflichtet sind und Daten nur für Versandinformationen verwenden. Weitere Informationen hierzu finden Sie auch in unseren Datenschutzinformationen .
Verantwortung
Die Gefahr geht mit der Übergabe der Sendung an die den Transport ausführende Person auf den Käufer über. Falls sich der Versand ohne unser Verschulden verzögert oder unmöglich wird, geht die Gefahr mit der Meldung der Versandbereitschaft auf den Käufer über. Eine ggf. vereinbarte Übernahme der Transportkosten durch Zoumie hat keinen Einfluss auf den Gefahrenübergang.
Garantie
Sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde, beträgt die Gewährleistung 2 Jahre nach Maßgabe der nachstehenden Bestimmungen. Die Gewährleistungsfrist beginnt mit dem Lieferdatum. Jegliche Gewährleistung entfällt, wenn der Mangel auf Nichtbeachtung unserer Bedienungs- oder Wartungsanleitungen, Änderungen, Auswechslung von Teilen oder Verwendung von Verbrauchsmaterialien, die nicht den Originalspezifikationen entsprechen, zurückzuführen ist. Dies gilt auch, wenn der Mangel durch unsachgemäße Verwendung, Lagerung und Transport der Geräte oder durch Fremdeingriff oder Öffnen der Geräte verursacht wurde. Unwesentliche Abweichungen von den zugesicherten Eigenschaften der Ware begründen keine Gewährleistungsrechte. Eine Haftung für normale Abnutzung sowie Verbrauchsmaterialien/Zubehör ist ausgeschlossen. Gewährleistungsansprüche gegen Zoumie richten sich ausschließlich an den Käufer und sind nicht abtretbar.
Medikamente sollten nur wie empfohlen und unter regelmäßiger Aufsicht Ihres Tierarztes angewendet werden. Ein Tierarzt sollte während der Anwendung regelmäßig zur Kontrolle und sofort bei Verschlechterung des Gesundheitszustands des Tieres konsultiert werden. Zoumie übernimmt keine Haftung für die Folgen einer unsachgemäßen oder medizinisch nicht angemessenen Anwendung von Medikamenten.
Zurückkehren
Sie können Ihre Bestellungen innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Bitte melden Sie die Rücksendung vorab per E-Mail ( info@zoumie.ch ) an. Wir prüfen dies und informieren Sie per E-Mail über die richtige Rücksendeadresse und die nächsten Schritte. Die Rückerstattung können Sie in Form eines Gutscheins oder in bar erhalten. Bitte senden Sie eine E-Mail mit Ihrer vollständigen Adresse, auf welche Art Sie die Rückerstattung erhalten möchten. Zudem benötigen wir die Bestell- und Artikelnummer sowie die Menge und den Grund für die Rücksendung. Sie können das von Ihnen gekaufte Produkt unbenutzt, in der Originalverpackung oder in einem stabilen Karton innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt zurücksenden. Wenn Ihre Lieferung ein fehlerhaftes oder defektes Produkt enthält, werden die Portokosten von Zoumie übernommen. Andernfalls müssen die anfallenden Portokosten vom Kunden getragen werden. Sie erhalten bei der Rücksendung Ihres Pakets eine kostenlose Quittung von der Post. Bitte bewahren Sie diese an einem sicheren Ort auf, da im Falle eines Paketverlusts Ihre Rücksendung nur gegen Vorlage dieser Quittung gutgeschrieben werden kann. Der Kaufpreis wird dem Kunden nach Erhalt der Ware zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass je nach gewählter Zahlungsart zusätzliche Gebühren anfallen können.
Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung bleiben die Produkte Eigentum von Zoumie. Vor Übergang des Eigentums ist eine Verpfändung, Sicherungsübereignung, Verarbeitung oder Umgestaltung ohne Einwilligung von Zoumie untersagt.
Zahlung, Rechnung, Schulden und Gutscheine
A. Zahlung Wir bieten die folgenden Zahlungsmöglichkeiten an;
Zahlung per Kreditkarte, Barzahlung, Zahlung per PayPal, Zahlung per ApplePay, Zahlung per Twint. Wir behalten uns das Recht vor, Zahlungsarten nicht anzubieten oder nur bestimmte Zahlungsarten zu akzeptieren und auf andere Zahlungsarten auszuweichen. Eine Zahlung per Bargeld oder Scheck ist nicht möglich und Zoumie haftet nicht für etwaige Schäden.
-Kreditkarte (MarterCard und Visa)
Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Abbuchung innerhalb einer Woche nach Versand der Ware. Zur Auswahl stehen VISA und MasterCard.
-Vorauszahlung
Sofern der Kunde die Zahlung per Vorkasse wünscht, ist der Rechnungsbetrag innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Zahlungsinformation auf eines der unten oder in unseren Service-E-Mails genannten Konten zu überweisen. Die Ware wird erst nach Zahlungseingang versendet. Sollte der vollständige Betrag nicht innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt dieser Zahlungsinformation beglichen werden, stornieren wir die Bestellung. Weitere Informationen zur Zahlung per Vorkasse finden Sie in unserem Hilfecenter.
Kunde:
Subapet GmbH
Kranichweg 23,
3074 Muri bei Bern
Bankadresse: Bernstrasse 42, 3072 Ostermundigen
IBAN: CH37 0079 0016 6193 3646 3
Zahlung per PayPal:
Sie bezahlen direkt über Ihr PayPal-Konto. Nach dem Absenden Ihrer Bestellung werden Sie zu PayPal weitergeleitet und hinterlassen dort den Bestellwert. Sobald Ihre Bestätigung auf unserem PayPal-Konto eingegangen ist, erfolgt der Versand je nach angegebener Lieferzeit für die Produkt. Rabatte, Geschenkgutscheine etc. können Sie sofort nach Autorisierung von Ihrem PayPal-Konto erhalten. Der tatsächliche Rechnungsbetrag wird nach Abzug eingezogen.
Zahlung per ApplePay
Apple Pay ist als Zahlungsmethode für iOS-Geräte in unserer App und unserem mobilen Webstore verfügbar. Nach dem Absenden Ihrer Bestellung werden Sie zu Apple weitergeleitet, um die Zahlung des Bestellwertes zu autorisieren. Sobald Ihre Bestätigung bei uns eingegangen ist, beginnt der Versand, vorbehaltlich der bei der Ware angegebenen Versandzeit. Abhängig von der in Apple Pay hinterlegten Zahlungsmethode können Rabatte, Coupons usw. vom eigentlichen Rechnungsbetrag abgezogen werden. Abgezogene Beträge werden unmittelbar nach dem Absenden der Zahlung eingezogen.
Zahlung per Twint
Bei der Zahlung mit TWINT werden Sie nach dem Absenden Ihrer Bestellung im Fressnapf Online-Shop zum Zahlungsdienstleister TWINT weitergeleitet und können dort die Zahlung des Bestellbetrages autorisieren. Hierzu müssen Sie bei TWINT registriert sein und über ein mit Ihrem Konto verknüpftes Bankkonto verfügen. Die Zahlung wird unmittelbar danach automatisch durch TWINT durchgeführt. Weitere Hinweise erhalten Sie im Bestellprozess.
B. Rechnungen
Zoumie ist berechtigt, dem Kunden elektronisch Rechnungen zu stellen. Elektronische Rechnungen werden dem Kunden per E-Mail im PDF-Format zugesandt. In Rechnung gestellte Umsatzsteuer berechtigt nicht zum Vorsteuerabzug.
C. Verzugszinsen und sonstige Verzugsschäden
Kommt der Kunde mit der Zahlung in Verzug, ist der Kaufpreis während der Dauer des Verzugs zum gesetzlichen Verzugszinssatz zu verzinsen. Zoumie behält sich vor, im Verzugsfall einen höheren Schaden nachzuweisen und geltend zu machen.
D. Gutscheine
Die Einlösbarkeit von Gutscheinen richtet sich nach der jeweiligen Mindestbestellmenge, Mindestbestellwert, Gültigkeitsdauer etc. Sie richtet sich nach den besonderen Zahlungskonditionen wie z.B.: Pro Einkauf ist nur ein Gutschein einlösbar. Eine Kombination mit anderen Rabatten ist nicht möglich. Eine Barauszahlung oder nachträgliche Verrechnung mit vorhergehenden Bestellungen ist nicht möglich. Ein Weiterverkauf ist nicht gestattet. Retourenrabatte werden anteilig zum Retourenwert verrechnet.
Aufgaben
Schadensersatzansprüche aus Unmöglichkeit der Leistung, Vertragsverletzung, Verschulden bei Vertragsabschluss und unerlaubter Handlung sind sowohl gegen uns als auch gegen unsere Erfüllungs- bzw. Verrichtungsgehilfen ausgeschlossen, soweit nicht vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln vorliegt. Für Folgeschäden, die durch die Verwendung der Produkte entstehen, wird keine Haftung übernommen.
Diätfutter für Tiere sollte nur wie empfohlen und unter regelmäßiger Aufsicht Ihres Tierarztes verwendet werden. Der Tierarzt sollte regelmäßig (alle 6 Monate) für sofortige Kontrollen während der Fütterung und bei Verschlechterung des Gesundheitszustands des Tieres konsultiert werden. Zoumie übernimmt keine Haftung für die Folgen einer unsachgemäßen oder medizinisch nicht angemessenen Verwendung von Diätfutter für Tiere.
Arzneimittel sollten nur wie empfohlen und unter regelmäßiger Aufsicht Ihres Hausarztes angewendet werden. Ein Tierarzt sollte während der Anwendung regelmäßig zur Kontrolle und bei Verschlechterung des Gesundheitszustands des Tieres sofort aufgesucht werden. Zoumie übernimmt keine Haftung für die Folgen einer unsachgemäßen oder medizinisch nicht angemessenen Anwendung von Arzneimitteln.
Datenschutzbestimmungen
Informationen darüber, wie und in welchem Umfang wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verarbeiten und an Dritte weitergeben, finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie hier .
Marketing und Kommunikation
Wenn der Kunde mit Zoumie einen Vertrag zum Erwerb eines Produkts oder einer Dienstleistung abschliesst und dabei seine E-Mail-Adresse angibt, kann Zoumie diese E-Mail-Adresse für Direktwerbung und Marketing für ähnliche Waren oder Dienstleistungen verwenden. Der Kunde hat das Recht, der Verwendung seiner E-Mail-Adresse zu diesem Zweck jederzeit zu widersprechen. Zu diesem Zweck enthält jede E-Mail einen Abmeldelink. Er kann sich auch jederzeit per E-Mail an info@zoumie.ch melden .
Zoumie-Abonnement
-Allgemein
Mit dem Zoumie-Abonnement können Kunden in regelmäßigen Abständen automatisch Bestellungen für passende Produkte aufgeben. Zeitlich begrenzte Aktionsprodukte sind im Abonnement nicht enthalten.
Bestätigte oder abgeschlossene Bestellungen, welche abonnementfähige Produkte enthalten, können im Kundenkonto im Bereich „Meine Bestellungen“ in ein Abonnement umgewandelt werden.
Jede automatische Bestellung im Rahmen des Abonnements stellt ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages an Zoumie dar. Der Vertrag mit Zoumie kommt erst dann zustande, wenn Zoumie das bestellte Produkt an den Kunden versendet und den Versand dem Kunden innerhalb von fünf Werktagen durch eine weitere E-Mail bestätigt. Automatisch ab Eingang der Bestellung (Versandbestätigung). Kann der Kunde innerhalb der oben genannten Frist keine Versandbestätigung erhalten, kommt kein Vertrag mit Zoumie zustande. Vor der Bearbeitung einer automatischen Bestellung sendet Zoumie dem Kunden eine Erinnerungs-E-Mail, mit der er die Bestellung stornieren oder ändern kann.
-Abonnement-Rabatt
Zoumie gewährt einen Abonnementrabatt auf den regulären, aktuellen Preis von Sonderartikeln. Informationen zur Höhe des Rabatts und zu den für ein Abonnement infrage kommenden Produkten finden Sie auf der „Abonnement- Informationsseite“. Der Abonnementrabatt, den der Kunde erhält, ist der zum Zeitpunkt der Auftragsabwicklung für Abonnementprodukte gültige Rabatt. Bestimmte Details des Abonnements und des Produkts (einschließlich Preis, Rabatte und Verfügbarkeit) können sich im Laufe der Zeit ändern. Für jede Abonnementbestellung gelten die jeweils aktuellen Abonnement- und Produktdetails. Zoumie behält sich daher das Recht vor, den Abonnementrabatt jederzeit zu ändern. Der Abonnementrabatt kann nicht mit anderen Rabatten kombiniert werden.
-Produktverfügbarkeit
Sollte ein bestelltes Produkt zum geplanten Liefertermin nicht verfügbar sein, wird die Bestellung für dieses Produkt automatisch storniert.
-Laufzeit, Änderungen und Kündigung
Eine Mindestlaufzeit des Abonnements besteht nicht. Lieferintervalle können in Wochen frei gewählt werden, müssen jedoch mindestens zwei (2) und höchstens zehn (10) Wochen betragen. Abonnementänderungen, -unterbrechungen und -kündigungen sind jederzeit über den Bereich „Meine Abonnements“ im Kundenkonto möglich. Zoumie kann diese Abonnementbedingungen jederzeit ändern, indem die geänderten Bedingungen auf Zoumie.com veröffentlicht werden und der Kunde im Falle wesentlicher Änderungen vorab informiert wird. Durch die Fortsetzung des Abonnements akzeptiert der Kunde diese Änderungen. Wenn der Kunde Änderungen dieser Bedingungen nicht akzeptiert, muss er sein Abonnement kündigen. Weitere Informationen zur Kündigung Ihres Abonnements finden Sie hier. Zoumie hat das Recht, den Vertrag jederzeit schriftlich oder ohne Angabe von Gründen zu kündigen.
-Zahlungsmethoden
Die Bezahlung der im Rahmen des Abonnements bestellten Produkte kann ausschließlich per Kreditkarte oder PayPal erfolgen. Voraussetzung für die Zahlung per Kreditkarte und PayPal ist, dass die Daten im Kundenkonto aktuell und vollständig sind.
-Andere
Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen in ihrer geänderten Fassung für ungültig, nichtig oder aus irgendeinem Grund nicht durchsetzbar erachtet werden, so hat dies keinen Einfluss auf die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bedingungen.
Subonus - Zoumie-Bonusprogramm
Mit der Registrierung und dem Anlegen eines „Mein Zoumie-Kontos“ erhält der Kunde, wie bei seiner ersten Bestellung, automatisch die Berechtigung zur kostenlosen Teilnahme am Zoumie-Bonusprogramm. Die Einzelheiten zu den Teilnahmebedingungen finden Sie hier .
Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) zwischen Unternehmern und Verbrauchern bereit, die Sie hier finden: www.ec.europa.eu/consumers/odr . Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.
Geltendes Recht | Gerichtsstand
Für die Rechtsbeziehung zwischen Zoumie.com und dem Kunden gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, bleibt die Vereinbarung im Übrigen wirksam.
Für natürliche Personen ist der Gerichtsstand der Sitz von Zoumie oder der Wohnsitz des Kunden. Für juristische Personen ist der Sitz von Zoumie ausschliesslicher Gerichtsstand.
Stand dieser AGB: August 2024