Datenschutzerklärung
Datenschutz
Allgemeine Informationen Sehr geehrte Kunden, wir legen größten Wert auf den Schutz und die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten. Wir verarbeiten Ihre Daten, um Ihnen einen schnelleren und präziseren Service bieten zu können. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen. Detaillierte Informationen zum Datenschutz finden Sie in unserer unter diesem Text aufgeführten Datenschutzrichtlinie.
1. Verantwortliche Stelle und Inhalt dieser Datenschutzerklärung Verantwortliche Stelle für die Bearbeitung von Personendaten über die Website zoumie.ch ist die Subapet GmbH, Kranichweg 23, 3074 Muri bei Bern. Es gelten die gesetzlichen Vorgaben des schweizerischen Datenschutzrechts, insbesondere des Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG).
Kontaktinformationen:
Subapet GmbH
Kranichweg 23
3074 Bern
Tel.: Email: info@zoumie.ch
2. Ansprechpartner für Datenschutz
Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben oder Ihre Rechte ausüben möchten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Datenschutzkontakt unter folgender Adresse: info@zoumie.ch
3. Ihre Rechte Bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen stehen Ihnen als von einer Datenverarbeitung betroffene Person folgende Rechte zu: Sie haben das Recht, jederzeit von Zoumie eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob wir personenbezogene Daten von Ihnen verarbeiten und auf Auskunft über diese personenbezogenen Daten.
Darüber hinaus haben Sie das Recht auf Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Datenverarbeitung, sowie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung der personenbezogenen Daten einzulegen bzw. Ihre Einwilligung zur Datenverarbeitung zu widerrufen oder die Datenübertragung jederzeit zu verlangen.
Alle Informationswünsche, Auskunftsanfragen, Widerrufe oder Widersprüche zur Datenverarbeitung richten Sie bitte per E-Mail an info@zoumie.ch oder an unseren Datenschutzbeauftragten. Ihnen steht zudem das Recht zu, bei Datenschutzverstößen Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzulegen . Zur Wahrnehmung Ihrer Betroffenenrechte können Sie jederzeit unser Datenschutzportal besuchen.
4. Datensicherheit und Speicherort
Wir setzen entsprechende technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten vor Verlust und unrechtmäßiger Verarbeitung, insbesondere vor unberechtigtem Zugriff Dritter, zu schützen. Unsere Mitarbeiter und die von uns beauftragten Dienstleistungsunternehmen sind von uns zur Vertraulichkeit und auf den Datenschutz verpflichtet. Darüber hinaus wird diesen Personen nur soweit Zugriff auf personenbezogene Daten gewährt, wie dies für die Erfüllung ihrer Aufgaben notwendig ist.
Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden parallel zur technologischen Entwicklung ständig erneuert. Die Übertragung von Informationen über das Internet und elektronische Kommunikationsmittel birgt jedoch immer gewisse Sicherheitsrisiken, und wir können die Sicherheit der auf diese Weise übertragenen Informationen nicht garantieren.
Unser Unternehmen wird auf der Wix.com-Plattform gehostet. Wix.com stellt uns eine Online-Plattform zur Verfügung, die es uns ermöglicht, Ihnen unsere Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen. Ihre Daten können über die Datenspeicher, Datenbanken und öffentlichen Wix.com-Anwendungen von Wix.com gespeichert werden. Wix speichert Ihre Daten auf sicheren Servern hinter einer Firewall.
Alle von Wix.com angebotenen und von unserem Unternehmen verwendeten Direktzahlungsgateways entsprechen den von PCI-DSS festgelegten Standards, die vom PCI Security Standards Council verwaltet werden und als gemeinsame Anstrengung von Marken wie Visa, MasterCard, American Express und Discover gegründet wurden. Die PCI-DSS-Verpflichtungen stellen sicher, dass unsere Shop- und Dienstanbieter Ihre Kreditkarteninformationen sicher behandeln.
5. Kontaktaufnahme
Wenn Sie über unsere Kontaktadressen und -kanäle (z. B. per E-Mail, Telefon oder Kontaktformular) mit uns in Kontakt treten, werden Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet. Dabei werden die von Ihnen an uns übermittelten Daten, wie Ihr Firmenname, Ihr Name, Ihre Funktion, Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer und Ihr Anliegen verarbeitet. Auch der Zeitpunkt des Eingangs der Anfrage wird dokumentiert. Pflichtangaben sind in Kontaktformularen mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet.
Wir verarbeiten diese Daten ausschließlich zur Erfüllung Ihres Anliegens (zB zur Bereitstellung von Produktinformationen, zur Unterstützung vertraglicher Vorgänge wie etwa der Rücksendung von Produkten, zur Einbeziehung Ihres Feedbacks in die Verbesserung unseres Services, etc.).
6. Nutzung Ihrer Daten zu Marketingzwecken
a. Zentrale Datenspeicherung und Analyse im CRM-System
Soweit eine eindeutige Zuordnung zu Ihnen möglich ist, werden wir die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Daten, nämlich Ihre persönlichen Daten, Kontaktdaten, Vertragsdaten und Ihr Navigations-Verhalten auf unseren Webseiten, speichern und mit einer zentralen Datenbank verknüpfen. Dies dient einer effizienten Verwaltung der Kundendaten und ermöglicht es uns, auf Ihre Anliegen angemessen einzugehen und eine effiziente Bereitstellung der von Ihnen gewünschten Leistungen und Abwicklung relevanter Verträge sicherzustellen. Wir werten diese Daten aus, um unsere Angebote Ihren Bedürfnissen entsprechend weiterzuentwickeln und Ihnen die relevantesten Informationen und Angebote anzuzeigen und zu empfehlen. Wir nutzen zudem Methoden, um auf Basis Ihrer Nutzung der Webseite potentielle Bestellungen, Interessen und zukünftige Bestellungen vorherzusagen.
b. E-Mail-Marketing und Newsletter
Wenn Sie sich für unseren E-Mail-Newsletter anmelden (z.B. bei Eröffnung oder innerhalb Ihres Kundenkontos), werden folgende Daten erhoben. Pflichtangaben im Anmeldeformular sind mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet:
• E-Mail-Adresse
• Begrüßung
• Vor- und Nachname
Mit der Registrierung willigen Sie in die Verarbeitung dieser Daten zum Zweck des Erhalts von Neuigkeiten von uns über unser Unternehmen, unsere Angebote im Bereich Heimtierbedarf und Zubehör sowie verwandter Produkte und Dienstleistungen ein. Hierzu können auch Aufforderungen zur Teilnahme an Gewinnspielen oder zur Bewertung eines der oben genannten Produkte und Dienstleistungen gehören. Die Erhebung der Anrede und des Namens ermöglicht es uns, die Zuordnung des Datensatzes zu einem möglicherweise bestehenden Kundenkonto zu verifizieren und die Inhalte der E-Mails zu personalisieren. Die Verknüpfung mit einem Kundenkonto hilft uns dabei, die Angebote und Inhalte im Newsletter für Sie relevanter und besser auf Ihre potentiellen Bedürfnisse abgestimmt zu gestalten.
Wir nutzen Ihre Daten zum Versand von E-Mails bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen. Den Widerruf können Sie jederzeit, insbesondere über den Abmeldelink in allen unseren Marketing-E-Mails, widerrufen.
Unsere Marketing-E-Mails können Web Beacons bzw. 1x1 Pixel (Zählpixel) oder ähnliche technische Hilfsmittel enthalten. Bei einem Web Beacon handelt es sich um eine unsichtbare Grafik, die mit der Benutzer-ID des jeweiligen Newsletter-Abonnenten verknüpft ist. Für jede versendete Marketing-E-Mail erhalten wir Informationen darüber, welche Adressen die E-Mail noch nicht erhalten haben, an welche Adressen sie versendet wurden und bei welchen Adressen der Versand fehlgeschlagen ist. Zudem wird angezeigt, welche Adressen die E-Mail geöffnet haben, wie lange sie verweilten und auf welche Links sie geklickt haben. Schließlich erhalten wir auch Informationen darüber, welche Adressen sich abgemeldet haben. Wir nutzen diese Daten zu statistischen Zwecken und um Werbe-E-Mails hinsichtlich Häufigkeit, Zeitpunkt, Aufbau und Inhalt der E-Mails zu optimieren. Dies ermöglicht uns, die Informationen und Angebote in unseren E-Mails besser auf die individuellen Interessen der Empfänger abzustimmen.
Wenn Sie die E-Mail löschen, wird auch das Web Beacon gelöscht. Um die Verwendung des Web Beacon in unseren Marketing-E-Mails zu verhindern, stellen Sie die Parameter Ihres E-Mail-Programms bitte so ein, dass in Nachrichten kein HTML angezeigt wird, sofern dies nicht standardmäßig der Fall ist. Informationen zum Konfigurieren dieser Einstellung finden Sie in den Hilfeabschnitten Ihrer E-Mail-Software, beispielsweise: B. Ich bin hier für Microsoft Outlook.
Mit dem Abonnieren des Newsletters willigen Sie außerdem in die statistische Auswertung des Nutzungsverhaltens zum Zwecke der Optimierung und Anpassung des Newsletters ein.
Für Marketing-E-Mails verwenden wir die E-Mail-Marketing-Software Mailchimp von Intuit Inc., 2700 Coast Avenue, Mountain View, CA 94043. Ihre Daten werden daher an ein Unternehmen der Intuit Inc. übermittelt, wodurch Intuit Inc. bei Bedarf auf Ihre Daten zugreifen kann, um Ihnen die Software bereitzustellen und Sie bei der Nutzung der Software zu unterstützen. Intuit Inc. Zum Datenschutz: https://security.intuit.com/
7. Weitergabe an Dritte und Zugriff durch Dritte
Ohne die Unterstützung anderer Unternehmen wäre es uns nicht möglich, unsere Angebote im gewünschten Format darzustellen. Damit wir die Leistungen dieser Unternehmen in Anspruch nehmen können, ist in gewissem Umfang eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten notwendig. Eine solche Weitergabe erfolgt insbesondere, soweit dies für die Durchführung des von Ihnen gewünschten Vertrages erforderlich ist, etwa an das Logistik- oder Transportunternehmen, welches die gewünschten Produkte liefert oder an einen Hersteller, der Ihren Gewährleistungsanspruch erfüllen muss.
Eine Weitergabe von Daten erfolgt zudem an ausgewählte Dienstleister nur, soweit dies für die Erbringung der Dienstleistung erforderlich ist. Auch diverse Drittdienstleister werden in dieser Datenschutzerklärung ausdrücklich erwähnt.
Darüber hinaus können Ihre Daten insbesondere an Behörden, Rechtsberater oder Inkassounternehmen weitergegeben werden, wenn wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind oder wenn dies zur Wahrung unserer Rechte, insbesondere zur Durchsetzung von Ansprüchen aus der Geschäftsbeziehung mit Ihnen, erforderlich ist. Eine Weitergabe kann auch erfolgen, wenn ein anderes Unternehmen den Erwerb unseres Unternehmens oder von Unternehmensteilen erwägt und die Weitergabe zur Durchführung einer Due Diligence oder zum Abschluss der Transaktion erforderlich ist.
8. Übermittlung personenbezogener Daten ins Ausland
Wir sind berechtigt, Ihre personenbezogenen Daten auch an Drittunternehmen im Ausland zu übertragen, sofern dies für die Durchführung der in dieser Datenschutzerklärung genannten Datenbearbeitungen erforderlich ist. Dabei werden die gesetzlichen Bestimmungen zur Weitergabe personenbezogener Daten an Drittunternehmen selbstverständlich eingehalten. Sofern in einem Land kein angemessenes Datenschutzniveau besteht, stellen wir durch vertragliche Regelungen sicher, dass Ihre Daten auch bei diesen Unternehmen angemessen geschützt sind.
9. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies erforderlich ist, um die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Verarbeitungen auf Grundlage unseres berechtigten Interesses durchzuführen. Bei Vertragsdaten ist die Speicherung gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten erforderlich. Die Anforderungen, die uns zur Aufbewahrung von Daten verpflichten, ergeben sich aus Vorschriften der Rechnungslegung und aus steuerrechtlichen Vorschriften. Gemäss diesen Vorschriften müssen kommerzielle Kommunikationen, geschlossene Verträge und Reservierungsunterlagen bis zu 10 Jahre aufbewahrt werden. Wenn wir diese Daten nicht mehr benötigen, um Ihnen Dienstleistungen bereitzustellen, werden die Daten gelöscht. Dies bedeutet, dass die Daten nur noch verwendet werden dürfen, wenn dies zur Erfüllung von Aufbewahrungspflichten oder zur Verteidigung und Ausübung unserer rechtlichen Interessen erforderlich ist. Die Daten werden gelöscht, sobald deren Speicherung nicht mehr erforderlich ist und kein berechtigtes Interesse an der Speicherung vorliegt.
10. Logfile-Daten
Wenn Sie unsere Webseite besuchen, zeichnen die Server unseres Hosting-Providers Wix.com temporär jeden Zugriff in einer Protokolldatei (sog. Logfile) auf. Folgende Daten werden dabei ohne Ihr Zutun erfasst und bis zur automatisierten Löschung von uns gespeichert:
• IP-Adresse des anfragenden Rechners,
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
• Name und URL der abgerufenen Datei,
• die Website, von der aus der Zugriff erfolgte, gegebenenfalls zusammen mit dem verwendeten Suchbegriff,
• das Betriebssystem Ihres Rechners und der von Ihnen verwendete Browser (inkl. Typ, Version und Spracheinstellung),
• Gerätetyp bei Zugriff über Mobiltelefon,
• die Stadt oder Region, aus der der Zugriff erfolgt,
• Der Name Ihres Internet-Access-Providers.
Die Erhebung und Verarbeitung dieser Daten erfolgt zu dem Zweck, die Nutzung unserer Website zu ermöglichen (Verbindungsaufbau), die Systemsicherheit und -stabilität dauerhaft zu gewährleisten sowie Fehler- und Performanceanalysen durchzuführen und die Optimierung unseres Internetangebots zu ermöglichen. Bei Angriffen auf die Netzinfrastruktur der Website oder bei sonstigen mutmaßlichen unerlaubten oder missbräuchlichen Nutzungen der Website werden die IP-Adresse und die weiteren Daten zu Identifikationszwecken, zur Auskunftserteilung und Abwehr sowie gegebenenfalls im Rahmen der Strafverfolgung ausgewertet. Klagen gegen betroffene Nutzer dienen der zivil- und strafrechtlichen Verfolgung.
Schließlich setzen wir beim Besuch unserer Website Cookies sowie auf dem Einsatz von Cookies basierende Anwendungen und Tools ein. In diesem Zusammenhang können auch die hier beschriebenen Daten verarbeitet werden.
11. Cookies
Cookies sind Informationsdateien, die Ihr Webbrowser beim Besuch unserer Website auf der Festplatte oder im Arbeitsspeicher Ihres Computers speichert. Cookies werden Identifikationsnummern zugewiesen, die Ihren Browser identifizieren und das Auslesen der im Cookie enthaltenen Informationen ermöglichen. Cookies helfen unter anderem dabei, Ihren Besuch auf unserer Website einfacher, angenehmer und sinnvoller zu gestalten. Wir verwenden Cookies für verschiedene Zwecke, die erforderlich sind, damit Sie die Website wie gewünscht nutzen können, also „technisch erforderlich“. Beispielsweise verwenden wir Cookies, um Sie nach dem Einloggen als registrierten Benutzer identifizieren zu können, ohne dass Sie sich bei jedem Navigieren auf verschiedene Unterseiten erneut anmelden müssen. Auch die Bereitstellung der Warenkorb- und Bestellfunktionalität hängt von der Verwendung von Cookies ab. Cookies erfüllen auch andere technische Funktionen, die für das Funktionieren der Website erforderlich sind, wie beispielsweise das sogenannte Load Balancing, also die Verteilung der Leistungslast der Site auf verschiedene Webserver, um die Server zu entlasten. Cookies werden auch zu Sicherheitszwecken verwendet, um beispielsweise die unbefugte Veröffentlichung von Inhalten zu verhindern. Schließlich verwenden wir Cookies auch im Rahmen der Gestaltung und Programmierung unserer Website, um beispielsweise das Laden von Skripten oder Codes zu ermöglichen.
Sie können Ihren Browser auch so konfigurieren, dass keine Cookies auf Ihrem Computer gespeichert werden oder stets ein Hinweis erscheint, wenn Sie ein neues Cookie erhalten.
Die folgenden Einträge enthalten Informationen zum Verwalten (einschließlich Deaktivieren) von Cookies in den wichtigsten Browsern:
Die Deaktivierung von Cookies kann dazu führen, dass Sie nicht alle Funktionen unserer Website nutzen können.
12. Google SiteSearch / Google Benutzerdefinierte Suchmaschine
Diese Website verwendet die Google SiteSearch/Google Custom Search Engine der Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). Damit können wir Ihnen eine effektive Suchfunktion auf unserer Website anbieten. Bei der Nutzung unserer Suchdomains kann Ihr Browser die in Abschnitt 10 aufgeführten Logfile-Daten (einschließlich der IP-Adresse) und den von Ihnen eingegebenen Suchbegriff an Google übermitteln, sofern Ihr Browser über Java-Script verfügt. Wenn Sie die Datenübertragung verhindern möchten, können Sie JavaScript in den Browsereinstellungen (zumeist im Menü „Datenschutz“) deaktivieren. Bitte beachten Sie, dass in diesem Fall die Suchfunktion sowie weitere Funktionen der Website beeinträchtigt werden können. Zur Weiterverarbeitung der Daten durch Google beachten Sie bitte die Datenschutzbestimmungen von Google:
www.google.com/intl/de_de/policies/privacy .
13. Tracking und Webanalysetools
a. Allgemeine Informationen zum Monitoring
Zur Anpassung und fortlaufenden Optimierung unserer Website nutzen wir die nachfolgend aufgeführten Webanalysedienste. In diesem Zusammenhang werden pseudonymisierte Nutzungsprofile erstellt und Cookies verwendet. Hierbei kann es auch zu einer Übermittlung an Server im Ausland kommen.
Durch die Verarbeitung der Daten erhalten wir unter anderem folgende Informationen:
• Der Navigationspfad, dem der Besucher auf der Site folgt,
• Verweildauer auf der Website oder Unterseite,
• Auf der unteren Seite befindet sich die Website links.
• das Land, die Region oder die Stadt, aus der der Zugriff erfolgt,
• Endgerät (Typ, Version, Farbtiefe, Auflösung, Breite und Höhe des Browserfensters)
• Es wird geschrieben: Wiederkehrender oder neuer Besucher.
In unserem Auftrag wird der Anbieter diese Informationen benutzen, um die Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten für uns zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu Zwecken der Marktforschung und bedarfsgerechten Gestaltung zu erbringen. Für diese Verarbeitungen sind wir und die Anbieter ggf. datenschutzrechtlich gemeinsam verantwortlich.
Sie können die Verarbeitung ablehnen, indem Sie entsprechende Cookies in den Einstellungen Ihres Webbrowsers ablehnen oder deaktivieren oder die unten beschriebenen dienstspezifischen Optionen nutzen.
Bitte beachten Sie die jeweiligen Datenschutzhinweise zur Weiterverarbeitung der Daten durch den jeweiligen Anbieter als datenschutzrechtlich Verantwortlichen und insbesondere zur möglichen Weitergabe dieser Daten an Dritte, etwa an zuständige Behörden, gemäß den landesrechtlichen Vorgaben.
b. Google Analytics Wir nutzen den Webanalysedienst Google Analytics der Google Ireland Limited (Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland) bzw. Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) („Google“).
Die offengelegten Daten über die Nutzung der Website können zu den beschriebenen Verarbeitungszwecken (siehe Abschnitt 13.1) an die Server der Google LLC. übermittelt werden. Die Übermittlung erfolgt in die USA. Die IP-Adresse wird durch die Aktivierung der IP-Anonymisierung („anonymizationIP“) auf dieser Website vor der Übermittlung innerhalb der Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt.
Die Nutzer können die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren:
http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de . Weitere Informationen zum Datenschutz bei Google finden Sie hier .
14. Soziale Medien
a. Social-Media-Profile
Wir haben auf unserer Website Links zu unseren Profilen in den sozialen Netzwerken folgender Anbieter eingebunden:
• Meta Platforms Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA;
• Instagram Inc. 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA;
• Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA;
• LinkedIn Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irland.
Wenn Sie auf die Icons der sozialen Netzwerke klicken, werden Sie automatisch auf unser Profil beim entsprechenden Netzwerk weitergeleitet. Dabei wird eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und dem Server des entsprechenden sozialen Netzwerks hergestellt. Das Netzwerk erhält dadurch die Information, dass Sie mit Ihrer IP-Adresse unsere Website besucht und den Link angeklickt haben.
Wenn Sie einen Link zu einem Netzwerk anklicken, während Sie in Ihrem Benutzerkonto bei diesem Netzwerk eingeloggt sind, können die Inhalte unserer Website mit Ihrem Profil verknüpft werden, so dass das Netzwerk Ihren Besuch auf unserer Website direkt Ihrem Konto zuordnen kann. Wenn Sie dies vermeiden möchten, müssen Sie sich vor dem Anklicken der entsprechenden Links ausloggen. Die Zuordnung Ihres Zugriffs auf unsere Website und Ihres Benutzerkontos erfolgt immer dann, wenn Sie sich nach Anklicken des Links bei dem entsprechenden Netzwerk einloggen. Für die entsprechende Datenverarbeitung im Sinne des Datenschutzes ist der jeweilige Anbieter verantwortlich. Bitte beachten Sie die Informationen auf der Website des Netzwerks.
b. Social Media Plugins
Auf unserer Website können Sie Social Plugins folgender Anbieter nutzen:
• Meta Platforms Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA, Datenschutzerklärung
• Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA, Datenschutzrichtlinie
• Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA, Datenschutzrichtlinie
• Linkedin Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irland, Datenschutzrichtlinie
Wir verwenden Social Plugins, um Ihnen das Teilen von Inhalten auf unserer Website zu erleichtern. Social Plugins helfen uns dabei, die Sichtbarkeit unserer Inhalte in sozialen Netzwerken zu erhöhen und tragen so zu einer besseren Vermarktung bei.
Plugins auf unseren Websites sind standardmäßig deaktiviert und senden daher beim Besuch unserer Website keine Daten an soziale Netzwerke. Zur Erhöhung des Datenschutzes haben wir Plugins so eingebunden, dass keine automatische Verbindung zu Netzwerkservern hergestellt wird. Erst wenn Sie die Plugins aktivieren und damit der Datenübermittlung und weiteren Verarbeitung durch die Anbieter der sozialen Netzwerke zustimmen, stellt Ihr Browser eine direkte Verbindung zu den Servern des jeweiligen sozialen Netzwerks her.
Der Inhalt des Plugins wird vom sozialen Netzwerk direkt an Ihren Browser übermittelt und in die Website eingebunden. Hierdurch erhält der jeweilige Anbieter die Information, dass Ihr Browser die entsprechende Seite unseres Webauftritts aufgerufen hat, auch wenn Sie kein Konto bei diesem sozialen Netzwerk besitzen oder gerade nicht eingeloggt sind. Diese Information (einschließlich Ihrer IP-Adresse) wird von Ihrem Browser direkt an einen Server des Anbieters (in der Regel in die USA) übermittelt und dort gespeichert. Wir haben keinen Einfluss auf den Umfang der Daten, die der Anbieter mit dem Plugin erhebt, sind jedoch datenschutzrechtlich teilweise mitverantwortlich.
Sind Sie bei dem sozialen Netzwerk eingeloggt, kann dieses den Besuch unserer Website Ihrem Benutzerkonto unmittelbar zuordnen. Wenn Sie mit den Plugins interagieren, wird die entsprechende Information ebenfalls direkt an einen Server des Anbieters übermittelt und dort gespeichert. Informationen (z.B. dass Ihnen eines unserer Produkte gefallen hat) können außerdem auf dem sozialen Netzwerk veröffentlicht und anderen Nutzern des sozialen Netzwerks angezeigt werden. Der Anbieter des sozialen Netzwerks kann diese Informationen zum Zwecke der Veröffentlichung von Werbung und zur bedarfsgerechten Gestaltung des jeweiligen Angebots verwenden. Hierzu können Nutzungs-, Interessen- und Beziehungsprofile erstellt werden, z. B. um Ihre Nutzung unserer Website im Hinblick auf die Ihnen bei dem sozialen Netzwerk eingeblendeten Werbeanzeigen auszuwerten, andere Nutzer über Ihre Aktivitäten auf unserer Website zu informieren und um weitere mit der Nutzung des sozialen Netzwerks verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Anbieter der sozialen Netzwerke sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte direkt den Datenschutzhinweisen der jeweiligen Anbieter.
Wenn Sie nicht möchten, dass der Anbieter des sozialen Netzwerks die über unseren Webauftritt gesammelten Daten Ihrem Benutzerkonto zuordnet, müssen Sie sich vor der Aktivierung der Plug-ins bei dem sozialen Netzwerk ausloggen. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit durch Mitteilung an den Anbieter des Plug-ins entsprechend den Angaben in den Datenschutzhinweisen widerrufen.
15. Online-Werbung und Targeting
a. Im Allgemeinen
Um Ihnen interessante Online-Angebote bereitstellen zu können, nutzen wir Dienste verschiedener Unternehmen. Dabei wird Ihr Nutzerverhalten auf unserer Website und den Websites anderer Anbieter analysiert, um Ihnen gezielt auf Sie zugeschnittene Online-Werbung anzuzeigen.
Die meisten Technologien zur Verfolgung Ihres Nutzerverhaltens („Tracking“) und zur gezielten Einblendung von Werbung („Targeting“) arbeiten mit Cookies, mit deren Hilfe Ihr Browser über verschiedene Websites hinweg wiedererkannt werden kann. Je nach Dienstanbieter ist eine Identifizierung auch online bei der Nutzung unterschiedlicher Geräte (z. B. Laptop und Smartphone) möglich.
Neben den bereits genannten Daten, die bei Webseitenaufrufen und Verwendung von Cookies entstehen und an an Werbenetzwerken beteiligte Unternehmen übermittelt werden können, werden zur Auswahl der für Sie potentiell relevantesten Werbeanzeigen insbesondere folgende Daten übermittelt:
- Informationen, die Sie bei der Registrierung für oder Nutzung eines Dienstes von Werbepartnern angeben (z. B. Ihr Geschlecht, Altersgruppe);
- Nutzerverhalten (z. B. Suchanfragen, Interaktionen mit Anzeigen, Arten der besuchten Websites, angesehene und gekaufte Produkte, abonnierte Newsletter).
Wir und unsere Dienstleister nutzen diese Daten, um zu verstehen, ob Sie zu der von uns angesprochenen Zielgruppe gehören und um dies bei der Auswahl von Werbung zu berücksichtigen. So können Ihnen beispielsweise beim Besuch unserer Seite auf anderen Seiten Anzeigen zu den von Ihnen aufgerufenen Produkten angezeigt werden („Retargeting“). Je nach Umfang der Daten kann auch ein automatisch ausgewertetes Nutzerprofil erstellt werden und Anzeigen werden auf Grundlage von im Profil gespeicherten Informationen wie der Zugehörigkeit zu bestimmten demografischen Segmenten oder potenziellen Interessen oder Verhaltensweisen ausgewählt. Solche Werbung kann Ihnen neben unserer Website oder App (im Rahmen von Onsite- und In-App-Marketing) über eine Vielzahl von Kanälen ausgeliefert werden, darunter auch Werbung, die über von uns genutzte Online-Werbenetzwerke wie Google ausgeliefert wird.
Die Daten können dann zu Abrechnungszwecken gegenüber dem Dienstanbieter und zur Bewertung der Wirksamkeit von Werbemaßnahmen ausgewertet werden, um die Bedürfnisse unserer Nutzer und Kunden besser zu verstehen und zukünftige Kampagnen zu verbessern. Dazu können auch Informationen gehören, dass die Durchführung einer Aktion (z. B. das Besuchen bestimmter Teile unserer Websites oder das Senden von Informationen) auf eine bestimmte Anzeige zurückgeführt werden kann. Wir erhalten von Dienstanbietern auch aggregierte Berichte über Werbeaktivitäten und Informationen darüber, wie Nutzer mit unserer Website und Werbung interagieren.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie in den Einstellungen Ihres Webbrowsers entsprechende Cookies ablehnen bzw. ausschalten. Weitere Möglichkeiten zur Blockierung von Werbung finden Sie auch in den Angaben der jeweiligen Dienstanbieter, etwa bei Google .
b. Google Ads
Diese Website nutzt Dienste der Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA („Google“) für Online-Werbung. Google verwendet hierzu Cookies, wie etwa das DoubleClick-Cookie, das eine Wiedererkennung Ihres Browsers beim Besuch anderer Websites ermöglicht. Die durch die Cookies erzeugten Informationen über Ihren Besuch dieser Websites (einschließlich Ihrer IP-Adresse) werden an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert (bitte beachten Sie auch Ziffer 6). Weitere Informationen zum Datenschutz bei Google finden Sie hier .
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie entsprechende Cookies in den Einstellungen Ihres Webbrowsers ablehnen oder deaktivieren (siehe Abschnitt 11). Weitere Möglichkeiten zum Blockieren von Werbung finden Sie hier.
16. Nutzung unserer Chatfunktion
Wenn Sie per Chat mit uns Kontakt aufnehmen, werden Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet. Dabei werden die Daten verarbeitet, die Sie uns mitteilen; Ihr Firmenname, Ihr Name, Ihre Position, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Anliegen. Auch der Zeitpunkt des Anliegeneingangs wird dokumentiert. Pflichtangaben sind mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet.
Wir verarbeiten diese Daten ausschließlich zur Erfüllung Ihres Anliegens (z. B. zur Bereitstellung von Produktinformationen, zur Unterstützung von Vertragsabwicklungen wie der Rücksendung von Produkten, zur Einbeziehung Ihres Feedbacks in die Verbesserung unseres Services usw.). Für die Bereitstellung der Chat-Funktionalität verwenden wir ein Tool von Zendesk, 989 Market St, San Francisco, CA 94103, USA. Ihre Daten werden daher in einer Zendesk-Datenbank gespeichert, die Zendesk bei Bedarf Zugriff auf Ihre Daten gewähren kann, um Ihnen die Software bereitzustellen und Sie bei der Nutzung der Software zu unterstützen.
17. Registrierung zum Kundenkonto
Wenn Sie auf unserer Website ein Kundenkonto eröffnen, erheben wir neben den mit einem Sternchen (*) gekennzeichneten Pflichtangaben im jeweiligen Formular folgende Daten:
Zur Person:
• Begrüßung
• Nachname
• Name
• Rechnungs- und Lieferadresse
• Geburtstag
• Firmenname, Firmenadresse und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer. Für Firmenkunden
Eingabedaten:
• E-Mail-Adresse
• Passwort
Weitere Informationen:
• Sprachen
• Geschlecht
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Sie zu identifizieren und Registrierungsvoraussetzungen zu prüfen. Die E-Mail-Adresse und das Passwort werden als Anmeldedaten verwendet, um sicherzustellen, dass die richtige Person mit Ihren Daten die Website nutzt. Ihre E-Mail-Adresse benötigen wir zudem, um die Kontoeröffnung zu verifizieren und zu bestätigen und um Sie ggf. zur Vertragsabwicklung zukünftig kontaktieren zu können. Darüber hinaus werden diese Daten im Kundenkonto für spätere Vertragsabschlüsse gespeichert. Zu diesem Zweck ermöglichen wir Ihnen auch, in Ihrem Konto weitere Angaben zu hinterlegen (beispielsweise Ihre bevorzugte Zahlungsart). Wir verwenden die Daten auch, um Ihnen einen Überblick über die bestellten Produkte und erworbenen Dienstleistungen zu geben und eine einfache Möglichkeit zur Verwaltung Ihrer personenbezogenen Daten zu bieten, um unsere Website und Vertragsbeziehungen zu verwalten, d.h. um die inhaltliche Ausgestaltung und Änderung der mit Ihnen über Ihr Kundenkonto geschlossenen Verträge zu begründen und zu ändern.
Wir verarbeiten Sprach- und Geschlechtsinformationen, um Ihnen auf der Website die Angebotsvorschläge anzuzeigen, die am besten zu Ihrem Profil oder Ihren persönlichen Bedürfnissen passen, die ausgewählten Angebote statistisch zu erfassen und auszuwerten und so unsere Empfehlungen und Angebote zu optimieren. Um Missbrauch vorzubeugen, sollten Sie Ihre Anmeldeinformationen stets vertraulich behandeln und das Browserfenster schließen, wenn Sie die Kommunikation mit uns beendet haben, insbesondere wenn Sie den Computer gemeinsam mit anderen nutzen.
18. Produktbestellung
Wenn Sie auf der Website Produkte bestellen oder Dienstleistungen buchen möchten, benötigen wir zur Vertragsabwicklung verschiedene Daten. Wenn Sie sich nicht mit Ihrem Kundenkonto anmelden, erheben wir je nach Produkt oder Dienstleistung folgende Daten, wobei die Pflichtangaben im jeweiligen Formular mit einem Asterisk (*) gekennzeichnet sind:
• Begrüßung
• Nachname
• Name
• Rechnungs- und Lieferadresse
• E-Mail-Adresse
• Geburtstag
• Firma, Firmenadresse und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer. Für Firmenkunden
• Telefonnummer
Wir verwenden die Daten, um Sie vor Vertragsschluss identifizieren zu können. Ihre E-Mail-Adresse benötigen wir außerdem, um Sie künftig zur Bestätigung Ihrer Bestellung und zur Abwicklung des Vertrages kontaktieren zu können. Wir speichern Ihre Daten zusammen mit den Umfelddaten der Bestellung (z.B. Uhrzeit, Bestellnummer, etc.), Daten zu den bestellten/gebuchten Leistungen (z.B. Bezeichnung, Preis und Eigenschaften des Produktes; „Produktdaten“), Zahlungsdaten (z.B. gewählte Zahlungsart, Zahlungsbestätigung und -zeitpunkt) sowie Informationen in unserem CRM zur Abwicklung und Erfüllung des Vertrages (z.B. Rückgabe von Produkten, Inanspruchnahme von Leistungen oder Garantien, etc.). Wir nutzen die Datenbank, um eine ordnungsgemäße Bestellabwicklung und Vertragserfüllung sicherzustellen. Soweit für die Vertragserfüllung erforderlich, übermitteln wir die erforderlichen Informationen auch an etwaige Drittdienstleister (z.B. Versandunternehmen).
Die Angabe von Daten, die nicht als Pflichtfelder gekennzeichnet sind, ist optional. Wir verarbeiten diese Daten, um unser Angebot bestmöglich auf Ihre persönlichen Bedürfnisse anzupassen, die Abwicklung von Verträgen zu erleichtern, mit Ihnen gegebenenfalls über einen alternativen Kommunikationskanal Kontakt aufzunehmen, sofern dies für die Vertragserfüllung erforderlich ist oder zu statistischen Erfassungs- und Auswertungszwecken bzw. zur Optimierung unserer Angebote.
19. Online-Zahlungsverkehr
Wenn Sie über unsere Website einen kostenpflichtigen Dienst oder ein Produkt erwerben, werden Sie abhängig vom Produkt oder Dienst und der gewünschten Zahlungsmethode – zusätzlich zu den in Abschnitt 18 genannten Informationen – gebeten, weitere Daten anzugeben, wie z. B. Ihre Kreditkartendaten oder Ihr Login bei Ihrem Zahlungsdienstleister Ihre Eröffnungsinformationen. Diese Informationen sowie die Tatsache, dass Sie von uns einen Dienst für den entsprechenden Betrag und die entsprechende Laufzeit erworben haben, werden an relevante Zahlungsdienstleister (z. B. Anbieter von Zahlungslösungen, Kreditkartenaussteller und Kreditkarten-Acquirer) übermittelt. Achten Sie stets auf die Informationen des jeweiligen Unternehmens, insbesondere der Datenschutzerklärung und Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Zur Vermeidung von Zahlungsausfällen können die erforderlichen Daten, insbesondere Ihre persönlichen Daten, an eine Kreditauskunftei zur automatischen Bewertung Ihrer Kreditwürdigkeit übermittelt werden. In diesem Zusammenhang kann Ihnen das Kreditinstitut einen so genannten Punktwert zuordnen. Dabei handelt es sich um eine Schätzung des Risikos eines zukünftigen Zahlungsausfalls, z. B. auf Prozentbasis. Der Wert wird auf Basis mathematisch-statistischer Verfahren und unter Einbeziehung von Kreditauskunfteien-Daten aus anderen Quellen erhoben. Wir behalten uns vor, Ihnen auf Grundlage der erhaltenen Informationen die Zahlungsart „Rechnung“ nicht anzubieten.
20. Posten von Kommentaren
Um anderen Nutzern die Kaufentscheidung zu erleichtern und unser Qualitätsmanagement (insbesondere den Umgang mit negativem Feedback) zu unterstützen, haben Sie die Möglichkeit, auf unserer Website bestellte Produkte zu bewerten. Dabei werden die von Ihnen an uns übermittelten Daten, also Ihre Bewertung und deren Zeitpunkt sowie ggf. ein von Ihnen zu Ihrer Bewertung hinzugefügter Kommentar oder der von Ihnen angegebene Name, verarbeitet und auf der Website veröffentlicht. Wir behalten uns vor, rechtswidrige Kommentare zu löschen und bei entsprechenden Verdachtsmomenten mit Ihnen Kontakt aufzunehmen und Sie um eine Stellungnahme zu bitten.
Stand: August 2024